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邮储银行拦截电信诈骗:冒充亲友电话诈骗 柜员警觉成功识破

4月14日中午,邮储银行汕头市潮南支行营业部员工凭借高度的警觉性和责任心,成功拦截了一起电信诈骗,为客户挽回了28000元的经济损失。

营业主管与支行长一致判断这是一起电信诈骗事件,当即决定进行拦截。经仔细询问后得知,客户接到一通电话,对方自称是在香港的远房亲戚,目前遇到突发情况,在派出所急需用钱,客户配偶提出见面对方却以不方便拒绝了。虽然该亲戚多年未见,但客户听着声音感觉极像便信以为真,匆忙赶来办理汇款业务。期间,对方还一直拨打客户的电话催促其汇款,工作人员注意到对方号码显示地为佛山而非香港,由于双方语言交流不畅,工作人员建议表明身份以进一步了解对方情况,对方随即以其他理由挂断电话。

在了解详情后,该支行长向客户耐心讲解这起电信诈骗事件所具备的典型特征,并引用相关电信诈骗案例,提示客户汇款之前必须确认对方信息,避免上当受骗。为进一步消除客户疑虑,该支行长建议客户直接拨打香港亲戚家的固定电话确认情况,结果证明确实为一起电信诈骗事件,客户方然醒悟,对工作人员的尽职尽责表示感谢。

此次诈骗事件的成功拦截,是邮储银行汕头市分行基层网点扎实开展防范电信诈骗工作的有力实践。近年来,该行十分注重对金融消费者风险责任意识的普及,持续将金融知识宣传和风险防范贯穿于金融服务过程中,维护居民金融财产安全,为促进金融市场健康稳定运行做出应有贡献。 (连少瑶 翁晓芳)

编辑:林伟练 发表日期:2020年05月06日
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