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民生银行汕头分行营业部关怀客户

  为进一步打造温暖厅堂,给客户温暖舒适的服务体验,民生银行汕头分行营业部在2020年12月份开展了“冬天的第一杯奶茶” 客户关怀主题活动。

  去年九月份“秋天的第一杯奶茶”上微博热搜,成为朋友圈热门话题,这个词语意在表示对一个人的在乎与关心。厅堂人员由此获得灵感,决定开展“冬天的第一杯奶茶”主题沙龙活动,由此表达对客户的关心,用一杯奶茶传递温暖。当客户风尘仆仆顶着刺骨寒风赶到银行网点办理业务,工作人员递上一杯热奶茶温暖贴心,让客户感受民生银行发自内心的关怀。

  在确定这一想法之后,厅堂人员迅速行动,集思广益,制作宣传画板,购买不同口味奶茶原材料。在每日营业前准备好当日奶茶装在保温瓶中,在客户进店后,递上一杯冒着热气的奶茶。厅堂奶茶芳香四溢,客户脸上笑容洋溢。活动开展期间,有客户主动打卡并发朋友圈宣传点赞,表示民生银行的活动非常有创意。

  (林拥钦)

发表日期:2021年01月19日
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