随着手机深度融入老百姓的日常工作生活，市司法局顺应移动网络迅猛发展的趋势，以政府购买的形式，利用手机微信这一成熟的社交平台作为载体，通过“汕头司法”微信公众号来实现掌上公共法律服务。5月10日上午，市司法局举行汕头市掌上公共法律服务平台启动仪式，记者了解到，“掌上公共法律服务平台”让广大群众实现足不出户、用手机便可随时随地享受免费的基本法律服务，法律咨询在10分钟内就能获得至少3名律师的专业解答。

　　近年来，市司法局积极探索公共法律服务体系建设，建成覆盖城乡的市、区(县)、街道(镇)、村（社区）四级公共法律实体平台，统一外观标识和管理规范，提供综合性、一站式、面对面的公共法律服务。今年，为弥补实体平台受空间、时间限制的不足，市司法局围绕“普惠、精准、高效、可选”的新目标大胆创新，推进“互联网+公共法律服务”行动进程，充分利用信息化技术手段整合公共法律资源，在全省率先推出“掌上公共法律服务平台”，平台的启用将提升我市公共法律服务的质量和效率，加大全民普法力度，助力法治汕头建设。

　　着力“专业高效”

　　让市民得到满意有用的解答

　　据介绍，市民只要拥有具备上网功能的手机，无须提前预约，都可以不受时空限制，快速进入微信公众号免费寻求所需的包括法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引等各项服务，最大程度实现法律公益服务的普遍性要求，推动公共法律服务在全市城乡的全覆盖。

　　“掌上公共法律服务平台”聚集社会各类法律资源，以全国范围内八千多名执业律师作为后援支撑，确保市民的法律需求在最短时间内得到专业、有效的回应。例如市民提交某一具体法律问题的咨询，10分钟内就能获得至少3名律师的专业解答，无需过多等待，还可以无限次追问或联系进一步的服务和引导，直至得到满意的结果。同时，为确保服务的高水准，市司法局还制定了相应的后台管理、平台值班等制度，确保平台的规范运作。

　　追求“精准私密”

　　让市民有针对性地安心使用

　　市司法局将通过对广大市民的法律服务需求进行大数据分析，把握社会法律热点，逐步实现精准普法，根据普法对象的需求差异，设置各自专属的二维码进入专属微信界面，推送不同的普法内容，并根据市民个人的定制需求提供更具针对性的服务，同时严格保障服务内容的私密性，不随意向外公开，以此实现把平台建到“家门口”，把服务内容送到群众“手边”的目标，让法治宣传和服务更加实在、到位。此外，市民还可注册成为“普法宣传员”，即可生成自己的宣传二维码，向亲朋好友推广法治信息和服务，进行普法，共同参与到汕头法治建设中来。

　　提供“便利多选”

　　多途径回应市民各类需求

　　“掌上公共法律服务平台”是我市公共法律服务体系的重要组成部分，与公共法律服务的实体平台、“12348”广东法网等一起实现全方位闭环服务，多渠道为广大市民提供公共法律服务，使广大市民可根据具体情况选择合适的途径，不仅“用得着”，还能“有得选”。为强化线上线下的连接，掌上平台还设有电子法治地图，集合司法局、司法所、法律援助、法院、公安机关、检察院、公证处、鉴定所、律师事务所等法律服务机构及相关信息，并提供贴心的导航，方便市民查找，使公共法律服务真正走到群众身边，走进群众心里。

　　本报记者黄鸿华 实习生朱道衡