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龙湖区创文先行点珠池工商所:优营商环境 推“马上就办”

  近期,珠池工商所严格按照创建文明工商所活动方案和创建文明工商所60条规范的要求,对硬件和软件进行全面升级改造。

  一方面是突出“便民”、“高效”,优化办公环境。办事大厅设立电子大屏幕,滚动播放“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”、“我的中国梦”、志愿服务等公益广告,创建氛围浓厚。进一步完善政务公开栏,设立党员先锋岗和志愿者驿站,配置饮水机、复印机、医药箱等便民设施。设立专门的等候区,并配置书写台、座椅、老花镜、电子相册等,电子相册含有各种表模,可供服务对象参考填表,有效为服务对象节省时间,提高办事效率。率先使用“龙湖工商”微信公众号的年报公示、信用查询、排队取号等功能,给服务对象带来简单、方便、快捷的新体验。

  另一方面是规范窗口工作人员行为,提高业务水平。窗口工作人员熟背社会主义核心价值观,并在工作中认真践行;严格对照《汕头市公职人员行为若干规范(试行)》,规范自身言行举止;加强业务学习,熟悉业务流程和业务内容,推行文明服务,实行首办责任制、一次告知制、限时办结制、预约服务制,试行“审核合一、一人通报”制度。

  为兑现“材料齐全,马上办”的工作承诺, 珠池工商所进一步优化窗口服务,在人员紧缺的情况下抽调业务骨干

  充实窗口登记工作,并配备窗口登记“应急队”,在业务量较多的情况下及时补充力量,缓解登记压力,提高办理速度。同时,加强全所人员窗口业务培训,做到人人懂登记,时时可上岗,真真切切让群众感受到“马上办,马上就办好”的高速服务。为避免经营者“多跑路”,该所还推出“登记清单服务,详细列明登记个体工商户所需提交资料;开通“电话告知服务”,对提前电话咨询的经营者,一次性告知经营者应带齐的材料,尽量减少前来办照的个体工商户往返次数,让经营者“跑一次”就能拿到营业执照。


编辑:蔡婷 发表日期:2018年05月19日 来源:大华网
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