全国文明城市是反映城市整体文明水平的最高荣誉称号，是最有价值的城市品牌，含金量最高、创建难度也最大。自汕头市创文工作启动以来，龙湖区地税局立足本职大力倡导文明地税之风，积极融入汕头市、龙湖区创文工作大局，积极开展精神文明创建活动，持续优化税收营商环境，共创文明龙湖。

　　一直以来，龙湖区地税局始终将开展精神文明创建活动作为推动地税整体工作、优化地税社会形象的精神坐标，扎实推进文明创建活动，取得丰硕成果，继2016年被市文明委评为“汕头市文明单位”，2017年再获“广东省文明单位”荣誉称号。

　　内外齐创优 服务零距离

　　在经济和税收工作新常态下，龙湖区地税局勤练“内功”，抓好“外功”，严格做到税收管理和纳税服务并重，持续优化税收营商环境，积极发挥职能优势服务地方经济、服务纳税人。一方面，服务经济社会发展大局，不折不扣落实好国家结构性减税、供给侧改革、扶持高新企业、小微企业等各项税收优惠政策，有效培植壮大地区经济税源，增强税收增长后劲。另一方面，服务纳税人，不断提升纳税人满意度。以服务纳税人“零公里、零距离”的理念，着力解决在行政审批、办事效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题，营造良好的税收营商环境。

　　线上+线下国地税联合税宣活动取得丰硕成果。龙湖区地税局紧扣全国第27个税宣月“优化税收营商环境，助力经济高质量发展”的主题，积极联合国税局和其他有关部门，借力新媒体，拓展新平台，延伸新区域，聚合税宣全链条，多形式、多角度开展系列活动，政策宣传实现“线上+线下”全覆盖，户内向户外广延伸，集中培训和走访纳税人活动相促进，有力拓展了税收宣传的高度、广度和深度。

　　实体+电子办税大厅大大提升办税服务质量。龙湖区地税局一楼新办税大厅经过反复论证、周密设计、精心施工，严格按照新的办税服务厅规范升级改造，积极创建汕头市文明窗口，以崭新的面貌、严格的规范、亮丽的形象面向纳税人，以优质的办税环境切实提高纳税人满意度。同时，以实体大厅为基础全面推广应用电子税务局，引导纳税人“多跑网路 少跑马路”。

　　常规+个性化不断延伸深化服务层次。在做好日常服务工作的同时，多形式开展“问需求、送税法、促发展”服务活动。同时大力推进大企业个性化纳税服务。建立常态走访机制和大企业税企高层对话机制，开展对大企业的“一对一”通讯服务，及时回应企业提出的涉税诉求。扩大税收遵从合作企业范围，选择遵从意愿良好、税企沟通顺畅的大企业签订个性化纳税服务备忘录，树立行业税收遵从合作典范。

　　崇德倡文明 修身强素质

　　面对干部队伍思想多元化的变化，龙湖区地税局通过大力强化党建工作、人才培养和地税文化建设，激发队伍活力，形成良好氛围，凝心聚力干事创业。

　　国地税联合推进党建工作。龙湖区国税局、地税局将推进党建工作作为国地税联合创新项目。开展国地税党支部结对共建，搭建“龙湖税务”微信平台，开设“微党课”、“微动态”和“微典型”三大宣传专栏，组建青年党员志愿者服务队，联合开展技能提升活动，加强党员队伍建设。

　　坚持人才兴税。全面开展“大练兵、大比武”业务竞赛活动，全员练兵、层层比武，选派岗位能手参加省、市地税系统业务“大比武”，营造争先创优、比学赶超学习氛围，多名干部入选全省地税系统“素质提升‘115’工程一岗位业务能手”，以点带面提升全员业务素质和履职能力。

　　坚持文化带队。队伍教育注重谈心教育、氛围带动、活动引导，引导大家培养健康生活兴趣，珍惜人生、珍惜家庭、珍惜事业，筑牢廉政思想防线，进一步规范“八小时以外”活动，充分展现了积极健康、团结向上、修身崇德的龙湖地税人正能量风采形象。龙湖地税干部还自发开展各种形式的助学扶贫敬老活动，体现社会责任感，汕头市蓝天义工组织两次专程送来金匾表彰龙湖地税热心人士。

　　联动树新风 创文促发展

　　自汕头市创文工作启动以来，龙湖区地税局立足本职大力倡导文明地税之风，积极融入全市、龙湖区创文工作大局，多形式、多渠道参与创文强管活动。区局大门前面围墙等处设置社会主义核心价值观宣传墙，并利用办税大厅大型液晶显示屏等播放创文和社会主义核心价值观宣传片、公益广告，做到与环境相融合、与干部职工和广大群众欣赏习惯相契合；区局干部职工组成创文志愿者队伍，在区局领导带领下在工作日上下班交通繁忙时段每天4人轮流到市区黄河路和天山路交界处协助交警劝导交通；将税宣工作与创文工作紧密结合，联合区国税局举办绿色骑行税宣活动，深入商圈、校园、企业送税法，营造了良好的宣传氛围；积极响应汕头市和龙湖区关于“亮灯工程”精神，区局大楼面向长平路一侧，每到夜间层层环绕的黄色轮廓灯和点缀在窗台中间白色十字灯互相辉映，光彩照人，为龙湖夜景再添光彩。

　　龙湖地税工作与全汕头市、龙湖区创文工作紧密联动，有效引导广大人民群众自觉践行社会主义核心价值观，树立良好道德风尚，讲道德、讲文明，争做社会主义良好风尚的维护者。

　　本版撰文 本报记者 陈静莹 通讯员 蔡冬宏

　　本版图片由龙湖区提供