我市探索社工专业化服务收效良好，逾5000人次直接受益

    近年来，市民政局一直坚持“以社会工作专业服务项目化推动社会工作专业化、职业化发展”的工作思路，引导民政事业单位、镇（街道）社会工作站、民办社工机构以及相关社会组织结合本身的业务性质，引入社会工作专业服务理念，采取引进、合作、转岗等方式配备社工人才，建立健全的社会工作服务管理制度。同时，以家庭、长者、残疾人、妇女儿童、青少年等重点群体为服务核心，对接需求，科学设置、策划和实施社工服务项目，在社会工作实务探索方面积累了一定经验，直接受益人数累计超过5000人次，取得了良好的社会效果。

　　做培训助孤残儿护理员解压

　　汕头市儿童福利院现有孤残儿童150余名，残疾率为98%以上，而承担孤残儿童照料的护理员队伍只有29名，加上日夜倒班，一个护理员要照顾近10名孩子。儿童福利院社工股的社工们向市民政局申请了福彩公益金资助社会工作专业服务“美丽的康乃馨之孤残儿童护理员发展计划项目”，尝试以孤残儿童护理员这一群体为服务对象，通过个案、小组、活动等多种专业手法，有针对性地对儿童护理员进行服务，从而提升孤残儿童护理质量。该项目于2017年7月开始到2018年6月结束，历时一年，总共开展了活动15场次，跟进个案2个，探访并建档26个，直接服务316人次，间接服务超过1000人次。

　　社工围绕项目的目标，组织护理员们开展了一系列服务。通过护理知识技能培训，传授一些照顾孤残儿童的科学方法，以减轻对孤残儿童的照料压力；通过链接心理咨询师、志愿者等专业人士，为护理员开展心理疏导，让其放松身心，为舒缓情绪寻找途径；通过每季度举办创意DIY等生日派对活动，增强团队成员的彼此了解与认识，形成支持体系，强化团队归属感；通过重大节日互动等团队拓展活动，增强团队的凝聚力，提升自我价值，减轻职业倦怠感。

　　在项目开展的过程中，社工也在每天的工作中观察到护理员的变化。比如，以前护理员基本上是各干各的，按点上下班，“默默无闻”地在岗位上完成工作任务。现在，楼道上多了很多欢声笑语，有的护理员学习了舒缓压力的轻音乐，在陪伴孩子的时候也会播音乐与孩子一起分享。有一名护理员在情绪管理方面一直有困扰，通过参加心理支持小组，学习了情绪管理的方法，在工作及生活中，在与家庭、孩子沟通中都有了很大的改善，并主动与其他护理员讨论孩子的教育问题。经过社工项目的服务后，护理员们实现了从“被服务”到“主动参与”的转变。

　　建平台助单亲家庭融入社区

　　近年来，单亲家庭所面临的诸如社会支持体系弱、亲子关系障碍等问题也越来越凸显。汕头市福利社会工作服务中心社工们向市民政局申请了福彩公益金资助社会工作专业服务“三社联动关爱单亲家庭服务项目”，运用专业的社会工作手法，一年来为社区开展宣传、活动8场，开展小组3个，跟进个案7个，探访并建立单亲家庭档案27个，直接服务近千人次，间接服务超4000人次。

　　该项目围绕“构建单亲家庭的互助网络，增强社区融入”的目标，将招募到的服务对象聚拢到一个名为“正能量妈咪团”微信群中，社工与爱心志愿者协会合作，将经过核实的合适的就业技能培训信息、招聘信息等转发到群内，服务对象可按需获取该资源。社工还组织一系列服务协助服务对象完成对自己情绪的疏导、过往人生经历的梳理、自身优劣势和资源的分析等任务，并通过鼓励成员间互相理解和支持，加深了服务对象的自我认知和自我价值感。慢慢的，单亲家庭间的互助体系得以建立并逐渐得到巩固，通过主题小组，服务对象有了互相认识、倾诉、理解、支持和信任的机会，成员在小组找到安全与归属，逐渐打开自己封闭的内心，由原本害怕不被理解而被动参与活动，到积极参与、主动反馈。在一系列活动中，“爱·圆满”月饼DIY活动最令人感动。中秋节参加活动的妈妈们带上孩子，一起动手DIY月饼，在活动中相互帮手，互相赞美。当妈妈们捧着自己作品与孩子合照时，看着圆圆的月饼，乖巧可爱的孩子，还有陪伴自己的朋友、社工们，不少妈妈都激动地流下眼泪。

　　关爱单亲家庭服务项目的社工们为单亲家庭搭建了互相认识、彼此倾诉、相互鼓励的平台，并协助服务对象探索自我、改善亲子关系、提升自我价值。在一年的时间里，服务对象身上有了正向的变化，有两名对婚姻有心理阴影的服务对象，在克服自身恐惧后，重新觅得幸福；一名服务对象感受到社会工作的意义，也当了一名社工。

　　设康园助残障者走上自强路

　　随着社会福利的日益完善和增加，大部分残疾人均享有低保和社会救助福利，但一直以物质救助为主，缺乏对残障群体的心理关怀和社会融入引导。由同益社工站组织实施的“‘集爱之旅·众爱同行’残疾人展翼自强服务项目”服务群体包含了社区残障人士及其照顾者以及社区康园的工作人员，通过社工从“生活自强、社区集爱、就业自强”三个方面对社区内有需要的残疾人进行多维度的互助服务，帮助社区残障人士走上自强助人的道路。

　　在项目实施过程中，社工开展了多次社区活动，包括残疾人运动会、残障人士助力创文行动、社区端午活动、康园年度欢乐会等，使残疾人更好地融入社会，同时也在一定程度上培养了残疾人的动手能力。通过此项目，社工还发现社区中还有不少的残障居民不了解康园的服务属性，在社工的引导协助下，部分残障人士也加入社区康园，通过康园融入社会。

　　本报记者 周敏 摄影报道