本报讯（记者 林彦恂）“更换智能电表后，电量似乎比平常增多了，这是咋回事呢？”今年7月份，龙湖供电局对龙禧花园、阳光海岸、逸景蓝湾等小区进行了电表轮换后，有小区居民怀疑更换电表而导致“电量突增”。对此，龙湖供电局立即调拨客户经理进驻各小区物业现场办公。经核实，批量换表后，工作人员需要进行表码核对、录入等工作，电费短信中的换表日期滞后于实际换表时间，因此导致居民产生电量上升的误解。

　　前天一大早，龙湖供电局人员来到龙禧花园小区驻点，与住户实地沟通、耐心解释，为用户查询用户历史电量数据，并提供核对旧表表码、新表测试校验等服务（如图）。

　　颜姨是龙禧花园东区7栋住户，这个月交了1000多元的电费，她感觉比上月交多了，心中不禁疑惑：“难道是因为更换智能电表导致用电量上升？”接到颜姨反映的情况，龙湖供电人员立即上门，向颜姨提供近两年的家庭电量使用数据。经对比，因天气炎热用电骤增，每年七八月份颜姨家庭用电都会出现明显的“峰值”，去年同期的电费同样为1000多元，同比并无异常增幅。颜姨表示，经过供电人员现场耐心解说和对比实际数据，她觉得“豁然开朗”，心中缭绕多天的疑虑也终于消失了。

　　为何居民会出现类似的误会呢？龙湖供电局相关负责人告诉记者，轮换智能电表后，8月4至5日供电局向用电客户发出电费通知短信，其中部分短信内容显示的换表日期与实际存在偏差，导致客户认为换表后电量飙升。经核实，主要原因是批量换表后工作人员需要进行表码核对、录入等工作，电费短信中的换表日期是后期录入信息系统的时间，滞后于实际换表时间。比如，龙禧花园是7月21日换表，但在短信中显示为7月24日，换表后10天的用电量被误认为是7天的用电量。“对给客户造成的误解，我们深表歉意。”这位负责人说。

　　记者了解到，今年我市用电负荷急剧攀升，据统计，7月份汕头电网负荷同比去年增长9.71%，其中龙湖区同比增长超过11%。特别是7月23日后持续高温，居民空调负荷大量释放，我市电网负荷连续创历史新高。此外，目前我市居民客户使用的是省发改委颁发的阶梯电价：用电量在260度以内的，每度按0.68元计费；超过260度的部分每度按0.73元计费；超过600度的部分每度按0.98元计费。随着用电量攀升，部分客户7月份电量超过600度，达到第三档电价计费，导致整个月电费呈指数型增加。

　　“安装智能电表是落实国家‘十三五’期间建设智能电网的要求。智能电表具有性能稳定、可靠性高、功耗低等优点，可为客户提供多种个性化的智能用电服务。”汕头供电局相关负责人介绍，智能电表从生产到安装到客户家必须经过六道关卡，出厂前需要经过一校、二检、三抽查，出厂后还需经过省级质检局或授权的质检部门进行准入、强制检定、抽检三道检查，因此装出一块问题电表的概率是微乎其微的。对比已运行多年的老式电子表，新电表的计量更加准确。

　　为此，记者专门走访了汕头市质量计量监督检测所，对电能表的计量检测进行了解。市质量计量监督检测所电学室负责人告诉记者，电能表计量装置的准确检测，须严格依照国家计量检定规程JJG 596-2012，在严格的实验室环境内进行检测，由于现场不具备相关的环境要求无法在现场做出准确的检测。

　　为彻底消除用户的顾虑，接到反映的问题后，汕头供电部门还联系市质监局，抽取7月轮换同一批次的100只电表送质监局进行检定。汕头供电局也郑重承诺，严格按照国家相关规定，确保电量计量的准确无误。后续若有市民对智能电表计量存在疑问，可联系驻点小区物业的供电客户经理，对客户电表进行现场校验，或共同送质监局、客户指定的国家法定计量检定机构进行检定。