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更换电表导致电量突增?

  本报讯(记者 林彦恂)“更换智能电表后,电量似乎比平常增多了,这是咋回事呢?”今年7月份,龙湖供电局对龙禧花园、阳光海岸、逸景蓝湾等小区进行了电表轮换后,有小区居民怀疑更换电表而导致“电量突增”。对此,龙湖供电局立即调拨客户经理进驻各小区物业现场办公。经核实,批量换表后,工作人员需要进行表码核对、录入等工作,电费短信中的换表日期滞后于实际换表时间,因此导致居民产生电量上升的误解。

  前天一大早,龙湖供电局人员来到龙禧花园小区驻点,与住户实地沟通、耐心解释,为用户查询用户历史电量数据,并提供核对旧表表码、新表测试校验等服务(如图)。

  颜姨是龙禧花园东区7栋住户,这个月交了1000多元的电费,她感觉比上月交多了,心中不禁疑惑:“难道是因为更换智能电表导致用电量上升?”接到颜姨反映的情况,龙湖供电人员立即上门,向颜姨提供近两年的家庭电量使用数据。经对比,因天气炎热用电骤增,每年七八月份颜姨家庭用电都会出现明显的“峰值”,去年同期的电费同样为1000多元,同比并无异常增幅。颜姨表示,经过供电人员现场耐心解说和对比实际数据,她觉得“豁然开朗”,心中缭绕多天的疑虑也终于消失了。

  为何居民会出现类似的误会呢?龙湖供电局相关负责人告诉记者,轮换智能电表后,8月4至5日供电局向用电客户发出电费通知短信,其中部分短信内容显示的换表日期与实际存在偏差,导致客户认为换表后电量飙升。经核实,主要原因是批量换表后工作人员需要进行表码核对、录入等工作,电费短信中的换表日期是后期录入信息系统的时间,滞后于实际换表时间。比如,龙禧花园是7月21日换表,但在短信中显示为7月24日,换表后10天的用电量被误认为是7天的用电量。“对给客户造成的误解,我们深表歉意。”这位负责人说。

  记者了解到,今年我市用电负荷急剧攀升,据统计,7月份汕头电网负荷同比去年增长9.71%,其中龙湖区同比增长超过11%。特别是7月23日后持续高温,居民空调负荷大量释放,我市电网负荷连续创历史新高。此外,目前我市居民客户使用的是省发改委颁发的阶梯电价:用电量在260度以内的,每度按0.68元计费;超过260度的部分每度按0.73元计费;超过600度的部分每度按0.98元计费。随着用电量攀升,部分客户7月份电量超过600度,达到第三档电价计费,导致整个月电费呈指数型增加。

  “安装智能电表是落实国家‘十三五’期间建设智能电网的要求。智能电表具有性能稳定、可靠性高、功耗低等优点,可为客户提供多种个性化的智能用电服务。”汕头供电局相关负责人介绍,智能电表从生产到安装到客户家必须经过六道关卡,出厂前需要经过一校、二检、三抽查,出厂后还需经过省级质检局或授权的质检部门进行准入、强制检定、抽检三道检查,因此装出一块问题电表的概率是微乎其微的。对比已运行多年的老式电子表,新电表的计量更加准确。

  为此,记者专门走访了汕头市质量计量监督检测所,对电能表的计量检测进行了解。市质量计量监督检测所电学室负责人告诉记者,电能表计量装置的准确检测,须严格依照国家计量检定规程JJG 596-2012,在严格的实验室环境内进行检测,由于现场不具备相关的环境要求无法在现场做出准确的检测。

  为彻底消除用户的顾虑,接到反映的问题后,汕头供电部门还联系市质监局,抽取7月轮换同一批次的100只电表送质监局进行检定。汕头供电局也郑重承诺,严格按照国家相关规定,确保电量计量的准确无误。后续若有市民对智能电表计量存在疑问,可联系驻点小区物业的供电客户经理,对客户电表进行现场校验,或共同送质监局、客户指定的国家法定计量检定机构进行检定。

发表日期:2018年08月10日
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