随着小公园开埠区保育活化工作的顺利进行，春节期间的小公园开埠区可谓“人气爆棚”，呈现出人山人海、游人如织的盛况。在熙熙攘攘的人潮中，分布在小公园开埠区重点区域和周边各个路口的“黄马甲”们格外亮眼。他们是开埠区志愿服务队的队员，这些志愿者用自己的贴心守护和暖心服务诠释了城市文明之美。

　　每天近150名志愿者，不分昼夜驻守岗位

　　“我们的志愿者服务每天分为3个班次，每个班次安排了40到50名志愿者。志愿者们从早上8时30分开始就驻守在各自的岗位上，全天不间断。”开埠区志愿服务队负责人陈涵鸿告诉记者，修复后的小公园实现了“华丽蜕变”，吸引不少本地市民和外地游客前往。早在春节前夕游客就日益增多，志愿者队伍也早早进入状态，从上个月25日起，在小公园开埠区周边路口及重点区域加强了志愿服务工作。

　　据陈涵鸿介绍，由于小公园开埠区夜间游客的增多，他们也在春节期间将志愿服务时间延长到晚上11时，有时还会根据实际情况继续延长服务时间。“我们没有固定的结束时间，只要还有志愿服务的需要，志愿者就继续坚守。”

　　在这群令人敬佩的“黄马甲”中，除了开埠志愿服务队的队员们，还有不少青春活泼的新面孔，他们是开埠志愿队志愿共建单位汕头二中和汕头四中的学生。志愿者邓文炫是来自汕头四中的一名高一学生，她参加志愿服务已经3年多，此次春节期间在小公园开埠区为游客提供茶水、点心，协助交警维持道路秩序，虽然工作辛苦，但是让她觉得“非常有意义”。

　　此外，小公园开埠区文明驿站还提供行李寄存、母婴休息、免费地图、失物招领、景点志愿讲解、英语翻译等服务，力图打造一张全方位贴心关怀的“志愿名片”。

　　及时处理突发状况，提供贴心应急帮助

　　记者在现场看到，小公园开埠区的志愿者身前都背着一个红色的小包。据介绍，这个小包是统一配备的“应急包”，里面装有止血胶布、药品等应急物资，志愿者在驿站外站岗时若发现游客有需要，可以第一时间提供帮助。

　　2月7日上午10时多，有一名游客忽然体力不支，志愿者汤少铭发现后，立即帮忙把这名游客抱到驿站内，为她提供休息的地方和水、糖等食物。得到及时的帮助和充分的休息，这名游客逐渐恢复，令志愿者们松了一口气。汤少铭告诉记者：“这几天天气热，人流量大，不时有一些紧急情况发生，比如游客晕倒、老人摔伤等，我们都及时为他们提供帮助。”

　　“陈秋新先生，你的妻子和孩子正在寻找你，请听到广播后速到文明驿站……”下午3时多，一位年轻妈妈带着孩子匆匆来到驿站内，她告诉志愿者，她和孩子与丈夫走失了，自己身上没有带手机，便来到驿站寻求帮助。据驿站内的志愿者介绍，这已经不是他们第一次提供“寻人”服务了。由于春节期间小公园开埠区人流量大，“走失”情况时有发生，志愿者们在接到求助信息后，会第一时间通过广播寻人，安抚他们的情绪，力求给游客提供最暖心的服务。

　　劝阻车辆进入核心区，协助交警维持秩序

　　由于游客数量激增，维持小公园开埠区的交通秩序成了志愿者们的重点工作之一。在小公园亭前安平路口、外路马-国平路口、旧公园前路-国平路口、升平路-民族路口及小公园亭核心区这5个重点路段及商平路灯谜区域，都分布了不少志愿者。他们协助交警维持交通秩序，劝阻摩托车、自行车进入步行区域，引导车辆有序停放。

　　记者在现场看到，虽然节日期间小公园开埠区人流量大，但在交警和志愿者的用心引导下，没有任何车辆驶入步行区，小公园开埠区周边的汽车、摩托车及自行车停放秩序也相对较好。

　　这些“黄马甲”们的耐心说明和悉心引导，得到了市民游客的配合和赞许。志愿者汤少铭感慨道：“有一次，路口发生了小车祸，我们第一时间到现场维持秩序，呼吁过往市民不要围观，不要造成拥堵，他们也都很配合。这让我深深体会到，我们城市市民的素质越来越好，城市文明程度越来越高。”

　　本报记者 陈欣琪