本报讯 （记者蔡僖婕）为贯彻落实党中央、国务院关于加大转变政府职能、简政放权力度工作部署和市委十一届八次全会精神，全面提升优化全市政务服务质量和工作水平，昨天上午，我市召开全市政务服务工作暨审批服务便民化工作推进会，总结去年全市政务服务工作推进情况，研究部署下阶段推进审批服务便民化工作。市委常委、副市长李宇参加会议。

　　2018年我市政务服务工作取得良好成效。截至去年7月，全市42个网厅进驻单位985个事项办理时限缩短50%以上，办理速度全部达到全省前三，全面提升行政效能。市政务服务中心于去年9月3日全面启动分类综合窗口，形成“综合窗口+专业窗口”的服务模式，实现实体办事大厅“一站式服务”，打造政务服务新模式。2018年市级实体大厅共受理业务158万件，政务服务网共受理10860件。开通12345服务热线的互联网投诉渠道，不断提高服务能力。2018年全市12345热线接收工单总数355165宗，按时办结率99.66%，群众对平台满意度99.85%。2019年，我市将深入推进“一门、一网、一次”改革、“数字政府”改革建设和行政审批制度改革，加强12345热线建设，规范公共资源交易等，为完成深化营商环境综合改革，打造规范高效的政务服务环境，提升企业和群众办事创业的满意率和获得感的工作任务而努力。

　　李宇强调，各级政务服务部门要进一步统一思想认识，提高政治站位，切实增强做好政务服务工作、推进审批服务便民化的责任感和紧迫感。要突出重点，以审批服务便民化为突破口开创政务服务工作新局面。要加强组织领导，完善工作机制，落实工作责任，创新工作方法，以“抓铁有痕，踏石留印”的决心和毅力确保各项政务服务工作的顺利推进。