社区工作纷繁芜杂千头万绪，遇上矛盾纠纷各执一词，就算做了大量工作，有时仍收效甚微。自去年初，广厦街道以珠厦社区为试点，推行社区民主协商会议议事新办法，解决社区居民最关心的民生问题，取得良好的基层治理效果。

　　去年10月，针对社区居委暂欠缺社区综合文化服务中心的情况，珠厦社区举行了协商会议，确定了社区综合性文化中心的选址。今年2月份，社区多个住宅小区面临“车库内电动车充电定点定位”的问题，于是再次启动协商会议，从安全便民的角度出发，较好地解决了问题。据广厦街道民政办负责人辛彦云介绍，区民政局和广厦街道考虑到珠厦社区有业委会，再加上物业公司、居委等，具备各方面条件并利于开展工作，于是去年初把珠厦社区定为试点，推行社区协商会议的基层管理新模式。

　　珠厦社区支部书记、居委主任林廷宏告诉记者，社区协商的过程和步骤大致可以分为四步，首先是由党组织收集居民、物业的意见，在支委会上讨论；接着公示协商的时间地点内容；再者是组织协商会议；最后公布协商结果。社区协商工作的开展，最终目的是实现社区居民广泛参与共建共治共享新格局。

　　创建“综合性文化中心”

　　创建全国文明城市，配备社区综合性文化中心对于社区来说，是“硬件”，也是刚需。据林廷宏介绍，针对社区居委欠缺社区综合性文化中心的情况，去年10月12日，由社区党组织牵头，社区居民代表、物业公司代表和业委会代表等共11人在珠厦居委会举办社区协商会议，沟通社区综合性文化中心的选址。后经协商，一致同意选择东厦花园三区24栋会所作为社区综合性文化中心地址，后续建设等相关事项居委再负责跟进，协商会议的成员负责监督。

　　据悉，目前社区综合性文化中心逐渐形成功能完善、资源丰富、管理规范、运行高效、群众满意的社区公共文化活动阵地和综合服务平台，丰富居民文化生活的同时，提升居民幸福感和文明素质。

　　“电动车充电”定点定位

　　今年2月份，在珠厦社区居委辖区内有居民反映了“车库内电动车充电定点定位”的问题。“我们在走访中发现，辖区内的几个住宅小区，比如东厦花园三区、怀英花园、新星家园等，多个地下车库都有出现这一问题的迹象，于是一起合并处理。”林廷宏说。

　　在协商会议前，林廷宏和居委的同志先是找各个居民代表、业委会代表了解想法，接着是向各个物业公司了解情况和进行探讨，做了大量的前期工作。

　　今年2月21日，协商会议在珠厦社区综合性文化中心举办，围绕“车库内电动车充电定点定位”内容进行协商。社区领导、居民代表、物业公司代表、业委会代表、社区律师等26人参加了协商会议。其中有党员19人。社区律师刘欢生作为法律顾问为协商中出现的法律问题提供帮助。

　　会议上，物业代表以管理者的立场阐述自己的观点，他们提出把充电的地点选在车库隐蔽的地方。业委会代表则站在居民的立场上表述自己的观点，现场的党员们也积极提出建议。“确保没有消防隐患前提下，我们认为充电的地点选在车库隐蔽的地方并不便民，还是采用比较显眼和便民的位置比较好，于是向物业公司代表做思想工作。”林廷宏说。经过协商，各物业代表表示接下来将“小区车库内电动车充电定点定位”进行安全落实，确保电动车充电既安全又不妨碍小区居民车辆出入，给小区居民都带来便利，问题终于圆满解决。

　　“微笑服务”温暖居民的心

　　社区协商会议为居民办实事办好事，受到珠厦社区居民的交口称赞，一位居民代表高兴地说，以前是大事小事“为民决定”，现在社区协商会议是“让民决定”。社区协商会议建立了民主协商和多元参与机制，为居民提供了反映诉求、沟通交流的平台，推动实现居民自治和社会共治的互补。

　　在珠厦居委，面街的办公室里，入门就是珠厦社区公共服务站开放窗口，“微笑服务”温暖了每一位居民的心。无论是平时工作，还是协商会议上，居委工作人员力求面对面地了解社区居民需求，征求居民意见和建议，密切了与居民的联系，不断强化政府服务效能。基层民主呈现出勃勃生机。