“阿姨，我们来看您了，最近身体怎么样？”“小朋友，现在是红灯，要停一停哦。”“大爷，您是老同志，请多多支持咱们汕头创建文明城市，也欢迎您身体力行加入到我们的行列……”

　　无论街头巷尾，我们总能看到他们忙碌的身影。

　　在554万人口的汕头，近88万的志愿者以实际行动生动诠释了“你中有我，我中有你”的内涵。

　　近年来，我市通过多渠道、广角度、大规模发展志愿者队伍，制定《2018年志愿服务制度化工作安排》《关于支持和发展志愿服务组织的意见》，落实《志愿服务条例》，把各地各单位开展志愿服务活动情况将作为创文相关工作考核及文明单位评选的重要内容，多种方式宣传志愿服务核心理念，着力推动“i志愿”平台使用的宣传、培训工作，组织志愿服务专项督查，不断推动我市志愿服务的制度化、规范化和常态化，形成了以党员志愿者为中坚骨干、社区志愿者为主体、各类社会志愿服务组织和爱心人士统筹协调的志愿者队伍，“打造志愿者之城导向鲜明”“文明交通活动常态化开展”“志愿者注册工作规范化管理”等志愿服务工作特色逐渐凸显。

　　“新单位”发扬“老传统”

　　文明交通是城市的文明窗口，路口的文明交通志愿者则展现了一个城市文明的步伐，时刻传递着正能量。汕头市区车流、人流十分密集，交通压力巨大，因此时常出现一些不文明的交通行为，交通文明志愿者们的一个提醒，不仅给大家敲响了安全的警钟，更向每个人传递了一份文明。

　　2016年5月9日，原汕头市工商局成立创文工作志愿服务队，并迅速组建一支由党、团员青年组成的交通志愿者，在每天的早晚高峰时段协助公安交警部门在金砂东路与黄山路交界路口开展文明交通疏导工作。此项工作开展至今已三年多，参与志愿活动人数多达4000多人次，开展志愿服务活动次数约1000多场次。该交通路口在2016年起被市创文办授予汕头市创文志愿服务示范岗称号。

　　今年以来，新组建的汕头市市场监督管理局整合了原市工商行政管理局、原市质量技术监督局、原市食品药品监督管理局（市食品安全委员会办公室）以及部分行局的职能。虽是“新局”，但文明志愿服务工作仍继承发扬了原先各单位的优良传统，真正实现了“文明创建，同向发力”。

　　作为市区主干道，金砂路在下午5时30分迎来了下班晚高峰。来自市市场监督管理局创文工作志愿服务队的吴秋明、黄弘毅、林燕卿、叶杭分别站在金砂—黄山交界的四个交通要口，开展交通志愿服务。

　　人行道绿灯亮起，林燕卿挥起小红旗，行人、自行车有序行进。一名老妇人因腿脚不便，手提重物，行动缓慢，吴秋明快步上前，表明身份后一手帮老人家分担重物，一手搀扶，护送老人家安全抵达马路对面，老人家连连道谢。叶杭所在路口右转车辆较多，且无需等待红灯，当人行道绿灯亮起时，几名小学生正要穿行，一台右转车辆稳步降速，主动让行，叶杭向驾驶员微笑点头，司机点头回礼。一自行车骑手想在信号灯由黄转红时“钻空子”，被黄弘毅及时制止……没一会儿，志愿者们已是满头大汗，但仍乐此不疲。

　　“我认为，参加创文志愿服务活动是一件很光荣，很高尚的事。”市市场监督管理局创文工作志愿服务队第八组组长吴秋明说，“一个城市要创建文明，需要社会各阶层的共同努力，身为公职人员，我们就是要以自己的实际行动感染、引导广大市民，行文明事，做文明人。”

　　“夫妻档”热心“创文事”

　　除了机关单位，普通的市民也是文明创建的主力军。

　　经过修缮的小公园开埠区如今已成为我市的一张亮丽名片，吸引了不少市民和游客参观和游玩。

　　“请问老妈宫戏台怎么走？”、“请问卖蛋挞的在哪里？”、“请问哪里有充电器？”……在小公园文明驿站，记者看到，看到前来咨询的游客络绎不绝。金平区开埠区志愿服务队队长陈涵鸿顾不上吃饭，热情当起“导游”，带游客查看触屏地图，介绍附近的旅游景点。志愿者黄惠华刚拿起饭盒扒几口饭，就又有游客进来咨询，她娴熟地为游客指路，接着又为其他游客倒开水、茶水。

　　谈起这对“志愿夫妻档”，所有认识他们的人都竖起大拇指，对他们舍小家顾大家的行为非常敬佩。2017年9月，一场台风过后，有群众找到陈涵鸿夫妇俩，说是在老市区永胜街有位老人需要帮助。夫妻两人二话不说，马上赶到事发地点，看到一名80岁的老奶奶困在家中，因为连日大雨使得屋子里全是水，老人已经有几天吃不饱睡不好。陈涵鸿和黄惠华立马联系其他队员前来协助，为老人买吃的，还为其患有精神疾病的女儿清洗身体。之后，夫妻俩还定时到老人家中关心老人的生活起居，得到老人和周边群众的好评。

　　有一年春节，陈涵鸿在小公园开埠区维持交通时发现，这里的人流比之前多了很多。他想，随着小公园开埠区相继完成修缮，小公园势必会吸引更多的人前来游玩，这里将需要更多志愿者为游客提供志愿服务。于是，他向有关部门提出了在小公园附近设立志愿者服务队的建议。在市、区有关部门的大力支持下，2017年金平区小公园开埠区志愿服务队成立，陈涵鸿带领队员相继建设了西堤路文明驿站、西堤公园文明驿站和小公园开埠区文明驿站。2017年，金平区文明办正式确定陈涵鸿作为小公园开埠区志愿服务队领队。陈涵鸿带领着服务队数十名志愿者，依托3个文明驿站为市民和游客提供各类便民、应急志愿服务。

　　“从一开始的‘兼职’志愿者到现在的‘全职’志愿者，我们把每一名游客当成朋友、家人一样对待，”陈涵鸿笑着对记者说，“如今，看着老城区越来越有活力，我们再苦再累，心里也是快乐的。”

　　本报记者 翁夏

　　■ 记者手记

　　携手同心 共建文明

　　志愿者，一个自带光环的称谓。

　　他们利用自己的时间，服务他人，服务社会，助力一座城市的文明创建。

　　长久以来，绝大多数的市民认为志愿者只是对一小部分人的“尊称”。随着城市文明程度的提升，近年来，我市的志愿者事业取得了长足发展，志愿者群体已不再是一小部分人群体，越来越多的人加入其中，无论身处于社会的哪个界别，都可以成为其中的一份子。

　　随着志愿者队伍的不断壮大，志愿团队所能提供的服务也不断丰富，且日趋专业化：免费理发、维修电器、送医送药、采耳按摩……每一项都看似生活琐碎，但每一次都让人倍感暖心。

　　更让人欣喜的是，志愿服务不仅在汕头实现了常态化开展，更打造出一系列独具鮀城特色的志愿服务品牌——“文明劝导”营造城乡有序交通环境，“爱心护学”筑起校园周边绿色通道，“绿色义工”彰显汕头生态文明……

　　在采访过程中，无论是市场监督管理局的志愿服务队，亦或是陈涵鸿、黄惠华的“夫妻档”，他们的行为无不在诠释着：文明创建，有赖你我，携手同心，志愿同行。                     本报记者  翁夏