人无信不立，业无信不兴，国无信不宁。诚信是企业发展的前提，亦是基础，它在一定程度上决定着一个企业，甚至是一个行业的发展前景。今年初，汕头市装饰行业协会副会长以上企业共同发起了《汕头市装饰行业诚信自律倡议书》，将诚信意识内化于心、外化于行，得到了会员企业的积极响应，共同营造了“知信、用信、守信”的良好行业氛围。

　　汕头市装饰行业协会成立于2002年，2009年获得国家AAAAA等级称号，2016年再获AAAAA级殊荣，现有会员600多家，形成了区域建筑装饰产业群，会员企业涵盖上、中、下游产业链条。据汕头市装饰行业协会会长郑少文介绍，协会以“团结、务实、创新、进取”的精神，强化社团职能，加强各项建设，其中，诚信建设一直是该协会工作中的重要组成部分，引导行业前进方向，维护行业公平有序，推动行业积极向上发展。

　　“诚信联盟”成为常态化

　　据悉，该协会十分注重带领会员企业开展行业诚信自律，以诚信自律促规范，以规范推动发展。早在2003年，汕头市装饰行业协会200多家会员单位就达成汕头首个行业诚信公约，倡导“人无信难立，业无信不兴”，响应汕头市委市政府“建信用，树信用”的号召，共同规范汕头的装饰装修市场，从而避免会员之间的无序竞争，维护消费者的正当权益。

　　近年来，协会组织了汕头市装饰行业协会诚信联盟宣言，联合消费者委员会举行“倡导绿色环保，安全家居生活的诚信经营服务”万人签名活动、“3·15”国际消费者大型权益咨询暨千人签名活动等，建立了“规范运作、诚信执业、信息公开、公平竞争、奖励惩戒、自律保障”六项机制，行业诚信联盟工作成为常态化，推动装饰行业整体健康发展。

　　出台“收费标准”获好评

　　随着房地产升温，汕头装饰行业蓬勃发展，然而，行业一开始的无序发展导致良莠不齐，甚至出现恶性竞争、装饰质量差和乱叫价等种种问题。当时，该协会通过深入企业调查了解，并根据市场动态，发动行业骨干企业联合研究并出台了《汕头市室内装饰设计收费标准》，规范行业收费标准。这一自律举措，不仅得到同行企业的拥护和支持，也获得社会各界的好评。

　　“协会还曾代表省参与国家家装工程规范制定，表现出色。”郑少文会长告诉记者，作为行业社会组织，协会十分注重发挥反映诉求、提供服务的作用，在广泛深入会员企业进行调查研究，整合行业诉求的基础上，通过各种渠道，积极向政府建言献策。几年来先后向市政府提出《关于协助政府开展汕头市家装企业资质审批及管理》和《汕头市家居装饰装修工程质量实施规范》的建议，向质量技术监督局提出关于解决装饰行业家居环境监测的建议，向市工商局提出由装饰协会制定《装饰设计合同》《装饰施工合同》的建议，这一系列的建议意见得到了市委市政府的高度重视，有的被及时采纳并转化为决策思路，切实服务和促进了行业发展。

　　加强沟通做实做细工作

　　随着协会发展壮大，协会也积极推动装修装饰行业诚信体系建设：利用协会网站、各类信息平台，向广大会员认真宣传，及时倡导企业依法经营，贯彻各项诚信经营的方针、政策，营造良好的市场环境。去年6月份，会长和常务副会长们分别带领协会秘书处走访副会长单位，再由副会长们分别带队走访理事单位、会员单位，层层推进，上传下达，一起探讨交流诚信经营问题，使会员企业充分认识到诚信经营的重要性。通过近一年的走访，协会把会员对协会工作的意见和建议收集起来，并梳理出反映比较集中以及现阶段能解决的问题，在今年8月3日举办的协会理事会议上提出来解决，为会员、为行业做实实在在的事情。

　　通过多年的努力，企业的诚信意识得到加强，市民的装修消费投诉减少，社会满意度明显提升，汕头装饰行业协会先后被商务部国际贸易经济合作研究院信用评级与认证中心授予诚信中国·信用建设特别贡献单位，被广东省工商业联合会授予行业自律体系建设示范点。

　　本版撰文/摄影 本报记者 陈珊娜