本报讯 （记者翁夏 通讯员刘艳秋）1月18日上午，由广铁集团广九客运段汕重一组值乘的K9021次列车抵达到汕头站，像往常一样，乘客们陆陆续续拿着行李下了车。正在站台与车站值班员办理交接的值班列车长梁环湘，突然听到从对讲机里传来一阵急促的呼叫声：“梁车、梁车，我是3号车厢列车员，我车厢有个旅客说结石病发作，现在痛得走不了路，需要帮忙送他下车出站……”，听到报告后梁环湘联系车站值班员拿轮椅过来，并立即赶到3号车厢了解情况。

　　经了解，发病乘客吴先生常年在广州做生意，当天乘坐该趟列车回汕头老家过年，却因结石病突然发作，痛得走不了路，不得已才寻求工作人员帮助。梁环湘一边安慰该乘客，一边吩咐列车员李亚飞、王勇君帮忙收拾行李。不久后，车站值班员推着轮椅走了过来，与车站办理好交接后，梁环湘又吩咐李亚飞、王勇君帮忙协助车站工作人员送出站。

　　“梁车长，今天真是谢谢你了，自从开通高铁后我就没有再坐过普速列车，因为以前普速列车给我的感觉是比较慢的，今天乘坐你的列车，我真正改变了对普速列车的看法，”分别时，吴先生紧紧握住梁环湘的手说：“在这车上我感受到了爱和家的温暖，你们对我的帮助让我的回家之路变得无比温馨”。