本报讯 （记者郭丹）“双十一”网络购物集中促销期前夕，各大电商纷纷推出各类新式玩法和促销活动，激发消费者的购物热情，但也常带来消费纠纷。为切实规范网络集中促销行为，保障消费者合法权益，促进我市电子商务健康蓬勃发展，市市场监管局多措并举，规范“双十一”期间网络交易市场秩序，营造安全放心的消费环境。11月9日下午，市市场监管局召开座谈会，对我市电商平台经营者“双十一”期间集中促销活动开展行政指导。

　　强化事前规范指导，督促落实主体责任。建立并维护良好的网络市场秩序，事关电商企业自身长远发展，也是市场监督管理部门依法履行网络市场监管职责的重要使命。9日下午，市市场监管局组织召开“双十一”电商企业及监管人员座谈会，引导电商平台和企业强化自律意识，督促其落实主体责任，依法合规开展网络集中促销活动。市市场监管局要求电子商务平台经营者要切实履行主体责任，促进网络销售行为规范发展，加强对平台内网店资质信息、商品质量、信用评价、促销措施、售后服务和物流快递等合法合规性的管控，切实维护消费者合法权益。电商行业协会要切实履行协会责任，促进电商行业繁荣发展，加强行业指导、服务、孵化、引领功能，推动电子产业转型提升。座谈会上，电商平台代表、e京网负责人蔡植龙表示，消费者的权益保障是最重要的，作为平台经营者要依法经营，对产品进行严苛的甄选，提供好的服务配套，让消费者购物更放心。

　　强化网络交易监测，规范市场交易秩序。除了召开座谈会，市场监管部门还采用技术监测和人工监测相结合的方式，对全市电商平台及平台内经营者开展网络违法行为定向监测，集中清理整治网络销售和宣传“特供”“专供”标识商品，严厉打击侵权假冒、刷单炒信和消费侵权等违法行为。截至目前共监测网站、网店527家，监测商品信息1003条，监测广告信息16877条。

　　强化平台监督抽查，推进电商信用监管。市场监管部门对我市电商平台经营者开展“双随机、一公开”监督抽查，坚持全面覆盖、规范透明，重点检查电商平台经营者落实主体责任情况，强化事中事后监管。对抽查中发现的违法行为，依法严厉查处。

　　强化法律宣传引导，营造良好消费环境。市市场监管局制作“双十一”消费预警提示动画视频，通过汕头电视台和该局微信公众号等平台进行连续播放，充分发挥舆论导向作用，督促电子商务经营者依法合规、诚信经营，提高广大消费者维权意识，引导其科学消费、理性消费、安全消费。同时畅通12315投诉举报渠道，依法及时处理消费者网购维权诉求，维护消费者合法权益。

　　市市场监管局网监科负责人陈朝升表示，下来，市场监管部门将采取积极措施，加强“双十一”期间网络交易监测监管，结合专项整治依法严厉打击虚假宣传、价格欺诈、刷单炒信等侵害消费者合法权益的违法行为。市场监管部门也提醒广大消费者理性购物、合理消费，遇到消费纠纷可以拨打12345或12315投诉举报电话，依法维护自身合法权益。