下沉到基层，走街串巷与社区居民“混脸熟”，几乎是“双百”社工每日必备的“功课”。社工们不是简单地打声招呼，而是搬张小板凳与社区居民坐下来“唠嗑”，了解他们的实际情况，特别是困难群体的需求，运用专业的服务给予陪伴与支持，让他们感受到这座城市温暖的力量。

　　为百岁老人完成心愿

　　昏暗狭长的房间里，百岁老人穗姆（化名）安静地坐在斑驳老旧的沙发椅上，与小公园街道永祥社工站副站长谢婷婷聊着最近的生活。虽然腿脚已经有些不灵活了，看东西也变得模糊，但老人家仍显得精神矍铄，说起话来声音依旧洪亮。

　　家住在小公园街道的穗姆是社区独居老人，平时由其远房亲戚珠姨帮忙解决每日两餐，生活也仅靠政府的特困补贴等过日子，米、油则是由社会爱心人士提供支持。谢婷婷说，刚认识穗姆是刚进驻社区的时候，在入户走访时了解到老人家年轻时在裁缝店里学了一门好手艺，一直也勤勤恳恳工作。早年丧偶丧子，一辈子过着清苦的生活。穗姆常跟谢婷婷说，人老了，是党和政府“养着”，生活无忧让老人家时常心怀感激。

　　对于穗姆来说，每次见到谢婷婷等社工是她最开心的时候，她们除了如同孙女般陪伴之外，还经常帮穗姆解决生活中的实际问题。去年10月，社工站举办“星心愿”服务活动时，穗姆提出希望能有台洗衣机和电饭煲，主要是希望减轻珠姨的工作量。为此，社工站将穗姆的心愿放在社工站的微信公众号上，几天后就有热心人“认领”心愿。当这些爱心物资送到家中时，穗姆开心得如同个孩子一样，笑得合不拢嘴。

　　与社工成为真心朋友

　　自从2017年底进驻社区以来，“80后”晓艺（化名）就经常参加社区举办的志愿服务活动，也就是在那时与永祥社工站结缘。乐观开朗的晓艺时常面带笑容，让人心生温暖，可很少有人知道眼前的她是一名单亲母亲。

　　晓艺原本是社区低保户，丈夫在几年前因病去世，她独自一人撑起这个家，养育着两个孩子。为给孩子营造更好的生活和学习的空间，晓艺希望能够申请到政府的公租房，并通过社工站了解到相关的信息。社工耐心地向晓艺普及相关政策，还为她联系上相关职能部门申报材料，可当时因种种原因而无法申请。社工尽心地服务，让晓艺感受到久违的“家人般的温暖”。特别是前段时间，晓艺父母在老市区住家附近出现卫生死角，她不知道联系哪个部门进行处理。于是，晓艺找到永祥社工站帮忙解决，社工为其联系当地居委会，不到一天时间就清理干净。

　　2018年国家相关低保政策调整，晓艺原本的低保“被退保”。可晓艺并没有因此而有所抱怨，在她看来，把低保留给更需要的人能减轻国家的负担，也是为孩子树立自强自立的信心。于是，晓艺也开始带着孩子一同参加社工站举办的志愿公益活动，以自身行动为孩子做表率。

　　如今，晓艺时不时就会来到社工站，与社工们交流育儿心得、生活趣事，把社工当作是身边“最亲密的朋友”。近期，晓艺因为孩子的成长问题而感到有些烦恼，而她选择与社工分享交流。社工仔细地倾听与积极的回应，使晓艺感受到莫大的鼓励。“还好有你们。”晓艺说，正因为社工们的陪伴与支持，让她觉得自己“并不孤单”。

　　陪伴与支持照亮未来

　　在“双百”社工站进驻的社区，许多服务对象都认为，社工们不仅专业，而且每次活动、每句话语都带着“温暖的味道”。谢婷婷告诉记者，小公园街道的老年人特别多，尤其是一些困难独居老人，社工都会定期去巡访和交流，真心陪伴并解决他们的实际困难。“有困难，找社工”也成为不少社区居民的“口头禅”，社工们实实在在为社区居民办实事，同样也成为社区居民的“情感支持者”，汇聚正能量。

　　“双百”社工坚持扎根社区的理念，了解社区群众所思所想，摸清民政服务对象情况，学习民政政策以便精准施策。社工们积极链接社会公益资源，建立城乡互助网络，协力解决社区问题，推动社区发展，打造有本土特色的社工服务。谢婷婷告诉记者，社工们为受助对象带去的，不仅是物质上的支持和精神上的陪伴，还有对未来生活的期待与信心。

　　■ 本报记者 李德鹏 摄影报道