□ 张益安

　　新近本报刊登《公交司机“拒载”老人 “甩客”现象何时有解？》一文，直指市区一些公交线路的司机置职业道德于不顾，违背良心把苦等上车的老年乘客“甩”于路旁。看后既令人愤慨，又引人深思。

　　尊老敬老是中华民族的传统美德，善待老者乃晚辈应尽的义务。何况在社会文明不断进步的今天，我们更应创造良好条件，营造尊老、爱老、护老的浓厚氛围，让老年人在家舒适，出门舒心，危有人扶，难有人帮，处处倍感社会大家庭的温暖。然而，市井中总有人昧着良心把伦理道德丢弃了，视老者为“包袱”，拒老人于门外，甚至出现欺老等行为。最近，市区金砂东路接连出现公交车“拒载”、“甩客”现象就是典型案例。这些无良或犯浑的公交司机须知，你“甩”的不仅仅是个别老人，更是老祖宗的宝贵遗产——传统美德。可以这么说，“拒载”是社会道德之痛，是城市文明之羞。

　　众所周知，公交车是一个移动的服务窗口，也是一道城市文明的风景线，公交驾驶员和车上乘客的一举一动直接反映了一个地区的人文素养，体现着一座城市的文明形象。因此，“拒载”绝非小事，公交行业要根治这一不良现象须用重锤。特别是要建立健全一套行之有效的行业监管制度，并采取严厉的惩戒措施，做到有举必查，违规即罚，尤其是对那些屡教不改者要纳入“黑名单”，坚决清理出公交服务行业，以一儆百。同时，有的放矢，加强对员工的职业道德及行为规范教育，切实提高驾驶员的综合素质，力促其文明行车，礼貌待客，尊老爱幼，诚心服务。这样，才能杜绝“甩客”丑陋现象再次发生，从而让公交车真正成为城市交通靓丽的名片。

　　当然，要营造和谐、有序、文明的良好公交环境，除了公交行业要持之以恒开展行业自律、强力整治“拒载”外，还需要社会方方面面的共同努力。一方面，政府要加大政策资金扶持力度，推动公交事业快速发展，使城市公交硬软环境进一步优化。另一方面，有关部门要健全保障体系及风险防范机制，让运营主体消除后顾之忧，使公交司机“轻装上阵”。还有，广大市民都要做文明乘客，自觉约束自己言行，少一些苛刻，多一些宽容，做到排队乘车，扶老上车，按站下车，同心协力“擦亮”城市的文明窗口。

　　“老吾老以及人之老”，老祖宗留下的这一传统美德我们永远不能丢。随着我市创文强管向纵深推进，愿“拒载老人”这一不良现象得到有效整治，让敬老助老在汕头大地蔚成风气！