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动车进城,窗口文明要跟上

  □ 朝闻

  去年底,随着深圳北—汕头的“和谐号”动车组正式开进汕头站,汕头人民盼望已久的“动车进城”梦想终于照进现实,市民群众在“家门口”就能乘坐动车,随时想走就走,舒适便捷,岂不快哉!

  欣喜之余,我们应该想到,“动车进城”也将方便各地旅客前来汕头旅游观光,汕头火车站即将迎来大量人流,我们准备好了没有?

  “动车进城”,窗口文明要跟上。火车站是人来人往的地方,也是外地客人认识一个城市的第一窗口。火车站的形象和服务水平,最能代表城市的形象和服务水平。为迎接动车进城,我市同步配套建设了汕头火车站综合客运枢纽首期工程(站前广场换乘中心)。在加快推进创文提质升级的热潮中,让汕头火车站这一窗口更美更文明,为城市添彩,为创文加分,各级各部门必须未雨绸缪做足功课及时应对。

  首先,要补齐短板营造氛围。主动融入城市文明创建一体化,围绕便民、为民、惠民要求,进一步完善提升火车站公共设施,着力改善周边道路交通、优化旅客进出通道、增加醒目温馨引导标识、营造绿化亮化新景观;利用候车场所、灯箱广告、LED屏等开展公益宣传,大力弘扬社会主义核心价值观,展示汕头城市新形象。其次,要对照标杆加强管理。学习对标先进城市火车站管理成功经验,精心规划精准施策,针对客流量、车流量不断增大的实际,技防人防相结合加强管理调度,确保停车行车文明有序。特别要规范出租车营运秩序,杜绝乱停乱放、拉客宰客现象。最后,要提升服务引领风尚。加强对相关工作人员的教育培训,提升服务意识,以人为本,热情服务。学习借鉴厦门火车站等地志愿服务模式,整合调动各种志愿服务资源,科学合理配置志愿服务力量,让“红马甲”成为火车站一道流动风景线,成为城市温暖记忆的开始。

  外树形象、便民惠民是窗口单位应有的职责,愿各方携手合力,共推火车站提质升级,让旅客从这里开始感受“春风十里”、品味文明鮀城。

发表日期:2019年01月07日
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