□ 苌群义

　　采取各种方法，有效化解基层矛盾，不仅是基层党员干部的重要职责，也是检验其基层治理能力的重要标尺。那跟矛盾纠纷双方打交道，并最终将矛盾纠纷化解，需要具备哪些“本事”呢？公平公正的态度、科学灵活的方法、熟知法律法规等能力，还需感情的力量。

　　把群众当亲人，对老百姓充满感情，满腔热情地做好群众工作，既是我们党的性质宗旨决定的，也是我们党赖以赢得民心的重要经验之一。骨肉相连、血浓于水、鱼水亲情，这些恰如其分的词语，描述了一个伟大的事实：中国共产党人与中国的老百姓不只是利益的共同体，更是感情的共同体。无论艰苦卓绝的革命战争年代，还是快速发展的和平时期，老百姓之所以选择共产党，并且坚定不移跟党走，既是因为能过上好日子，更是因为他们深切感受到了我们党对老百姓真挚浓厚的感情。

　　虽然我们党一以贯之地要求，但对老百姓感情淡漠者大有人在。一些干部具备高学历，掌握了不少新方法，可做起群众工作还是经常碰壁。原因不在于方法不对，而在于感情不够。

　　强调感情的力量，同时要防止“打感情牌”。抖机灵不仅无助于解决基层矛盾纠纷，反而会失去群众的信任，把事情弄得更糟。要知道，是对群众怀有真感情，还是把感情当牌打，是真情的自然流露，还是刻意的作秀表演，老百姓心里跟明镜似的。

　　当然，对老百姓的感情不是说有就有，也不会自发浓厚，只有多接地气，多到老百姓中间去，才能培养对人民群众的感情；也只有对群众感情真挚，把群众当亲人，才能成为深得群众拥护的干部。