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中消协:培训服务类消费者投诉显著增长

  新华社北京1月17日电(记者赵文君)中国消费者协会17日发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析,其中培训服务首次进入服务类投诉前十位,居第四位。

  2019年,有关社会培训类投诉显著增长,全国消协组织2019年共受理教育培训类投诉39486件,同比骤升92.4%。

  近几年教育培训服务市场增长迅速,包括幼儿早教、考学辅导、语言培训、职业技能培训甚至是老年人健康知识讲座等培训需求旺盛,培训机构更是遍地开花,但培训机构质量参差不齐,侵权问题时有发生。

  据介绍,与培训服务投诉有关的关键词是“跑路”。2019年,“预付式消费”已经从健身、美发美容、洗车、餐饮进入教育培训等领域,成为维权老大难。

  此外,食品卫生安全投诉案件也日益增加。2019年全国消协组织共受理食品类投诉35097件,占投诉总量的4.3%,同比上升12.6%。质量问题比重最大,占食品类投诉总量的44.8%,其次是虚假宣传问题、安全问题和售后服务问题。

  据统计,2019年全国消协组织共受理消费者投诉821377件,同比增长7.76%,解决614246件,投诉解决率75%,为消费者挽回经济损失117722万元。

作者:赵文君 编辑:陈效云 发表日期:2020年01月17日 来源:新华社CNML文字
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