新冠肺炎疫情发生以来，汕头市中心医院作为我市的战疫前线，在做好疫情阻击战的同时，坚持正常开诊，多措并举，在科学防控的基础上，维护合理医疗服务秩序，坚持做到“一手抓疫情防控、一手抓医疗服务”，保障日常医疗需求与防疫工作两不误，满足群众基本就医需求。

精细管理：做好医疗秩序组织安排

在新冠肺炎疫情期间，医院加强精细管理和宣传引导，保障日常门诊不停诊，大力推行非急诊预约挂号、预约检查，引导患者分时段就诊，减少人群聚集，同时通过医院微信公众号、网站、媒体等各种宣传媒介，及时向社会公布医院的有关诊疗信息，引导患者合理选择就医。

作为粤东首家互联网医院，医院还充分发挥互联网医疗远距离、非接触的优势开展免费咨询、互联网诊疗、线上门诊等多项服务，为市民朋友提供一个安全、高效的问诊途径。医院于1月26日利用互联网医院平台开设“新型冠状病毒感染的肺炎专项免费咨询”，至2月18日累计接诊2118人，日最高接诊量300余人，社会反响良好。2月6日利用互联网医院平台，开设神经内科、呼吸内科、普外科、妇产科、儿科等多个专科的网上医疗咨询、线上门诊服务，有效引导市民正确就医，充分发挥远程医疗服务在疫情防控中的积极作用。

分类救治：切实保障患者医疗需求

医院根据不同患者的医疗需求进行分类救治。对于急危重症患者，医院保持院前急救和院内急诊正常运转，同时加强急诊急救预检分诊，细化疫情期间的急诊急救工作流程，确保急诊急救工作安全开展；对于门诊慢性病患者，视患者病情同意将其处方用量延长至12周。对于肾功能衰竭患者、肿瘤患者以及其他需要维持定期治疗的重症患者，医院也提供不间断的医疗服务；对于孕产妇和新生儿，坚持落实好《关于加强新型冠状病毒肺炎疫情防控期间孕产妇疾病救治与安全助产工作的通知》，坚守母婴安全底线；对于择期手术患者，医院加强与患者的解释沟通，结合疫情防控形势合理安排手术时间。

此外，医院的医联体单位也保障基层医疗服务的连续性和持续性，像“南澳医院”、“潮阳区人民医院”、“潮阳耀辉合作医院”，都继续保持日常医疗服务，满足基层医疗群众的就医需求。

强化感染防控：最大限度减少交叉感染

医院高度重视感染防控，最大限度做好疫情防控工作，减少交叉感染。医院全体工作人员、患者及其陪同人员，全部正确佩戴口罩，做好手卫生。对于来院人员管理，医院采取临时院区交通管制和测量体温等措施，夜间关闭部分医院出入通道，组建体温测量队，落实进入医院人员全员测体温，有效管控来院人员，可尽早发现发热患者，尽早做好预警，落实防控工作。

做好住院部病区管理，为防止交叉感染，要求患者减少陪同就诊人员，进入诊间只限1名陪同人员。严格按探视时间探视住院患者，每次探视限1名家属，谢绝发热、咳嗽及疫区接触史人员进行探视，确保防疫工作落实。

医院加强门急诊预检分诊、发热门诊等重点部门的管理，及时将发热患者与普通患者区分开来。组建全院核酸采集队，启用非发热病人筛查室，落实全院住院病人核酸筛查，做到早发现、早诊断。

医务人员方面，强化病例首诊医师负责工作，制作《新型冠状病毒感染流行病学史承诺书》，采取签名制、双责制，强化流行病学史采集。严格落实医护人员标准预防工作，指导医务人员做好个人防护，降低医务人员暴露风险，避免院内感染。进一步细化制订针对不同人员的防护指导原则一览表，更加直观清晰易懂。

通过以上多种举措，减少了院内交叉感染，做到“一手抓疫情防控、一手抓医疗服务”，既保证医疗质量和安全，又保障日常医疗服务，满足群众基本就医需求。