“在今年的疫情防控期间，高效快速的线上购物保障了中国居民的正常消费生活，电子商务逆势突围，成为全球经济中的一抹亮色。但随着电子商务的不断发展，消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时，电子商务交易的信用危机也悄然袭来，已成为电子商务发展的一个主要瓶颈。”在京参加十三届全国人大三次会议的全国人大代表、天主教汕头教区主教黄炳章及时关注到这个民生热点问题，向大会提交建议，呼吁政府加快建设电商平台信用体系，推动我国电子商务快速健康的发展。

　　黄炳章表示，电子商务如今已深入到生活的方方面面，在电子商务快速增长和全球化的发展趋势中，电子商务交易的信用危机也日益突显出来。

　　“一方面，用户隐私泄露，影响用户对电子商务的信心。一方面，由于交易双方信息不对称，使售后服务的承诺成为一种在网上用来吸引顾客的‘空头支票’。此外，网络欺诈行为频发，网络购物纠纷不断攀升，消费者维权艰难。”在建议中，黄炳章梳理了当前我国电子商务活动中诚信缺失的主要表现。

　　黄炳章提出，电子商务诚信体系建设首先要从整个社会的信用体系建设入手，他建议，政府职能部门应借鉴国际先进经验，结合我国当前电子商务发展的现实情况，发挥政府职能，促进电子商务发展。政府和行业的主管机构应从产业升级的战略高度来看待电子商务，从政策的角度加以引导和推动，在资金、税收、技术、研究和国际合作等方面提供支持与倾斜，加强研究，组织行业专家指导制定与电子商务有关的法律规定和政策。履行服务职能，改善政府与企业间的关系，发挥政府职能部门在引导服务企业信息化和电子商务的作用，加强公共信息服务系统的建设，继续完善各类网上交易信息平台的功能，大力开发商务信息资源，完善各类商务基础数据库和综合业务数据库，加大提供公共商务信息服务的力度。

　　黄炳章建议，要加强电子商务伦理道德教育，提高消费者诚信意识，规范消费者的商务行为，提高消费者在电子商务活动中的伦理自觉，共同构筑电子商务诚信环境。建立消费者诚信数据库，完善个人信用历史记录，加强消费者个人诚信数据库建设，建立个人信用体系、信用查询和奖惩制度。强化网络安全管理，切实解决电子商务安全问题，制定相关安全政策，加强规范人员信息及资产管理，采取应急措施，最大限度地减少损失，树立安全、高效、守信的网络形象。

　　本报记者 周敏