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“24小时答复”寓管理于服务之中

  引子

  在龙湖工业区一幢陈旧的办公大楼里,朱睦怀平静地聊起他当年在汕头经济特区奋斗的激情岁月。他曾经工作过的特区工商局经济检查科,在当年是一个不起眼的小科室,却在早期的特区建设中起着至关重要的作用,曾为特区许多企业保驾护航,服务特区经济发展。

  

  口述

  不断学习,寓管理于服务之中

  参加特区早期建设的那段经历,是我永生难忘的激情岁月。踏上特区这片土地时,三十出头的我正值人生青壮年,满身的活力,满腔的热情,我把青春奉献给了特区的经济建设。

  1985年7月,原在澄海县公安局工作的我,完成汕头大学法律系干修班两年期的学业,被分配到了汕头经济特区工商局。彼时恰逢局里要成立经济检查科,这是从市场管理科分离出来的一个新科室。由于我是学法律的,又在公安局工作过,办过案件,所以领导安排我参与了筹备工作,并于1986年担任经检科副科长(抓全面工作),1987年任科长。刚开始时,经检科没有办公场所,我们就在特区龙湖市场旁边找了间房作为办公室。当时特区人员非常精简,但因工作需要,经检科超常规配备了八、九人,一群年轻人在一起,团结拼搏,一步一个脚印为特区建设挥洒汗水和激情。

  经检科的工作除了组织查处不正当竞争、走私贩私及其他经济违法案件等,还有一个重要任务——为特区企业提供政策咨询及相关指导帮助。汕头经济特区刚刚成立,如何让特区物资外运畅通,是经检科的重要职责,那些年我们为此兢兢业业埋头苦干,所付出的辛劳和汗水,成为深刻在我脑海中的特区精神。

  特区刚刚成立,许多事情都在学习尝试阶段。我虽然在公安局办过案,对所从事的经济检查工作有所帮助,但对于特区政策并不十分了解,当时国家工商行政管理局在青岛办了一个培训班,指导特区经济检查工作,我前往学习了3个月,许多省、市包括4个经济特区的工商局经检科长都参加了。通过学习,我弄懂了工商经济检查及办案规程,了解其与公安办案的不同之处。不久,特区管委会又办了一个培训班,为大家讲解特区政策,指导如何用足用活特区优惠政策。我和科里的同事们,积极参加培训学习,在弄通弄懂特区政策的基础上,结合汕头经济特区当时的经济工作实际情况,逐步探索出一套适合特区发展的工作方法,创造性地摸索出“寓管理于服务中”的经济检查工作主导意见,用活用足优惠政策,服务特区经济发展。

  

  “24小时答复”服务理念不落幕

  简单的“用活用足”4个字,在实际工作中却需要深入理解政策,心要细,才能获得最大的政策红利。“24小时答复,寓管理于服务中”,在这样的理念下,我们当起了企业的“辅导员”和“救火员”。在经检科工作的那些年,我们常常不辞辛劳,深入到特区物资总公司、发展总公司、旅游总公司、企业总公司等特区直属国有企业,结合不同实际情况,为其讲解政策运用场景,有针对性地进行辅导。随着特区政策的不断调整,经检科每隔一段时间就根据普遍存在的问题,为特区直属国有企业做培训,解答疑难问题。每讲到一些具体案例,现场总是响起热烈的掌声,我们的服务得到企业的认可,心里感到自豪而满足。

  由于外地一些部门对特区新生事物不甚了解,相关政策接触不多,致使特区企业的物资外运受阻情况时有发生。每逢接到企业求救信息,我总是第一时间与对方部门通过电话沟通,不行就驱车前往现场,向他们说明情况,讲解特区政策,让其理解,使物资顺利放行。那时特区外发货物频繁,“救火事件”时有发生,三更半夜赶往外地是家常便饭。经检科通过多方努力,为特区国有企业物资外运保驾护航,,为企业排忧解难助力发展。特区管委会充分肯定了我们的工作,在当时机关用车十分紧缺的情况下,特地为经检科配备了一部七座丰田面包车以方便工作。

  我们全心服务企业,取得较高的工作效率,政商关系非常融洽。在特区党委会、管委会的投票评优活动中,经检科经常获得高票数。我本人也被评为先进个人、优秀党员、先进工作者。在工作中,我们形成了为企业办事“24小时答复”的好作风,全科同事都不计得失、放弃休息时间,为企业服务。在我看来,不讲代价、不计报酬,一心服务,这就是“特区精神”。

  

  埋头苦干为特区建设保驾护航

  构筑良好的特区投资环境,依法执法,打击走私违法行为,促进特区经济发展,是我们经检科担负的使命。1988年,我兼任汕头经济特区打击走私办公室副主任。回忆起来,当时也查办了几十宗案件。按照打击走私的工作要求,经检科在现在的天山路图书中心附近设卡检查,对于那些没有经过海关检查,而是通过非正规渠道进口的走私物资予以没收并处罚款。特区发展日新月异,政策环境不断变化,为精准执法,我们经常主动向省市工商部门汇报请示,遇到比较大的案件还向国家工商局经检司汇报,都能及时得到他们的政策支持和业务指导。严格把关,打击走私违法,我们尽忠职守保卫特区晴朗的投资环境。

  回首当年,经检科小科室发挥大作用,让特区政策落地,有力保障了特区经济发展。当年的环境,培养、造就了一支热爱汕头经济特区、一切从实际出发,为特区经济建设无私奉献的干部队伍。那种敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的特区精神一直激励着我们,全方位做好管理服务,为特区企业发展保驾护航。

  

  档案

  人物:朱睦怀,1985年至1991年曾是汕头经济特区工商局经济检查科主要负责人。龙湖区成立后,任龙湖区工商局首任局长,后来在汕头经济特区物资进出口总公司总经理任上退休。

  口述时间:7月16日

  地点:龙湖工业区

  记录:魏朝霞 伊洁

发表日期:2020年07月30日
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