“您好，这里是汕头110，有什么能帮到您吗？”，10日上午，汕头市公安机关在全市范围内开展以“警民牵手110，共创平安迎大庆”为主题的110宣传日系列活动，并在市公安局指挥大厅举办汕头110互联网智能报警平台启动仪式暨“走进警营”活动，“零距离”走进警营的我市部分文明志愿监督员现场用手机下载“广东110”APP，体验了互联网视频报警，对公安机关的守护安全服务连声赞许。据统计，2018年，汕头110共受理各类报警、求助、咨询105万余起，接报刑事治安警情同比下降11.7%，接报“两抢”警情同比下降32.97%，全市社会治安状况良好，群众安全感和满意度逐年提升。

　　110App报警定位更为精准

　　汕头110宣传日系列活动目的是增强市民对110工作的理解和信任，展示110民警快速打击犯罪、解危救难、服务群众的亲民、爱民、为民的良好形象，构建更加和谐的警民关系，促进汕头公安机关110接处警工作再上一个新台阶。昨天上午10时，市公安局在14楼指挥大厅举办汕头110互联网智能报警平台启动仪式暨“走进警营”活动，市公安局有关领导、团市委、市12345热线、市创文办领导和文明志愿监督员共50多人参加了仪式。据了解，汕头110成立23年来，在打击犯罪、维护治安、服务群众、促进警民关系和谐方面发挥了重要作用，成为公安机关快速反应机制的龙头、治安防控体系的核心，先后荣获“全国青年文明号”、“全国公安机关爱民模范集体”等荣誉称号。

　　活动中，团市委、市12345热线、市创文办领导和文明志愿监督员、部分民警家属现场模拟感受互联网智能报警、110电话接处警、12110短信报警的运作流程，亲身感受110工作的艰辛以及110民警为群众排忧解难、不厌其烦，打击违法犯罪坚持不懈的工作态度，并参观了市公安局警史馆。据介绍，使用互联网视频报警，是对110电话语音报警和12110短信报警的补充和拓展，不是要代替原先的110和12110报警，可以根据具体情况选择合适的报警方式。使用公安110APP报警，可方便报警人更直观地向公安机关说明警情现场情况，可对报警人的位置进行更精准的定位，可为语言障碍人士和特殊情形下的报警人提供更好的报警渠道。如果报警人经APP提示，发现因网络等原因无法拨通视频或语音报警的，应直接拨打110电话或者发送短信至12110报警，以免耽误报警时机。群众只要从百度搜索“广东110”小程序，即可方便下载。

　　“智慧新指挥”引导非警务求助

　　此外，汕头110联合市公安局治巡、交警、出入境支队在市行政服务中心公安窗口举办现场咨询活动，通过现场咨询、发放宣传资料等形式，大力宣传汕头110开展“智慧新指挥”建设，创新服务报警求助、提升指挥调度水平、加强专业化建设等方面工作成效，现场听取群众意见建议，引导群众对涉及其他政府职能部门职责的非警务求助，向12345、12348热线和专业渠道反映解决。咨询活动现场群众踊跃发问，民警耐心解答，群众在活动中掌握了更多安全防范的知识，也更了解、支持、爱护110，收到了很好的宣传效果。

　　“110宣传日”活动期间，汕头110民警还深入潮南区林招村，与村干部、人大代表、群众代表召开座谈会，向在场群众介绍了110受理报警、求助范围、拨打110报警注意事项，使群众深入了解110，掌握正确使用110的知识，并听取群众意见；走访慰问当地困难群众，并与他们亲切交流，帮助他们解决工作、学习、生活中的实际困难，并为他们送上慰问品和慰问金；深入潮南红场镇革命老区，组织110民警、接线员到红场镇革命烈士纪念碑和党员石洞缅怀革命先烈，重温革命传统，接受革命知识教育，激励全体110民警、接线员不忘初心，牢记使命，全心全意为人民服务。

　　“110宣传日”活动中，市公安局各有关警种及各派出所还在繁华地段开展现场警务咨询答疑、法律宣传、派发宣传资料、警民互动等活动，充分展现了民警的精神风貌和执法规范化水平，促进了和谐警民关系的构建。

　　通过组织多种形式的110宣传活动，充分展示汕头市公安局110报警服务台为适应信息化、动态化社会环境，加强快速反应能力建设，及时打击违法犯罪、热情服务群众报警救助等工作中发挥的重要作用及创新举措，进一步强化警民互动，使群众更加理解、支持、关爱110，正确使用110，携手共创平安工作。

　　本报记者  林子海 林鹏 摄影报道